مطور شات بوت تكامل مع واتس آب وإنستغرام

نبحث عن مطور شات بوت محترف لتصميم وتطوير نظام ردود آلية ذكي لمنصتي واتس آب وإنستغرام، لتقديم خدمة عملاء سريعة وفعالة على مدار الساعة. الهدف الرئيسي هو أتمتة الرد على استفسارات العملاء الشائعة، وتحسين سرعة الاستجابة، وتقليل العبء على فريق الدعم البشري .

المهام والمسؤوليات الرئيسية

تصميم وتطوير شات بوت قائم على الذكاء الاصطناعي (AI) قادر على فهم اللغة الطبيعية (NLP) وتوليد ردود دقيقة وذات صلة بالسياق .

دمج نظام الشات بوت مع واجهات برمجة التطبيقات (APIs) الرسمية لكل من Whats App Business API و Instagram Messaging API .

تجهيز البوت للرد على الأسئلة الأكثر تكراراً (FAQs) والتعامل مع الاستفسارات الأساسية للدعم الفني .

تصميم سير عمل تفاعلي يتضمن القدرة على تحويل المحادثة إلى موظف بشري عند الحاجة (Human Handoff) .

ضمان سرعة استجابة البوت بأقل من ثانيتين لكل استفسار، للحفاظ على تجربة مستخدم سلسة .

العمل على تحسين أداء البوت باستمرار بناءً على تحليلات البيانات وردود فعل العملاء .

توثيق عملية التطوير وتقديم دليل إدارة للمشروع لضمان سهولة التشغيل والصيانة المستقبلية .

المتطلبات والمهارات الأساسية

خبرة قوية في تطوير الشات بوت والذكاء الاصطناعي، خصوصاً في مجال معالجة اللغة الطبيعية (NLP) .

سجل حافل في دمج الأنظمة مع منصات ميتا (Meta) مثل واتس آب وإنستغرام، والإلمام بمتطلبات الموافقة والامتثال .

إتقان لغات البرمجة مثل Python أو Node.js .

خبرة في العمل مع منصات الأتمتة مثل ManyChat، UChat، أو GoHighLevel تعتبر ميزة إضافية .

القدرة على إنشاء حلول قابلة للتطوير وآمنة، مع فهم جيد لأمن البيانات والخصوصية .

مهارات تواصل ممتازة والقدرة على العمل بشكل مستقل .

مزايا إضافية للبوت (مفضلة)

القدرة على التعامل مع لهجات متعددة أو اللغة العربية الفصحى والعامية .

التكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) أو قواعد البيانات لتقديم ردود مخصصة .

إمكانية حجز المواعيد أو تأهيل العملاء المحتملين (Lead Qualification) مباشرة عبر المحادثة .

ملاحظة للمتقدمين: يرجى إرفاق نماذج أعمال سابقة (Portfolio) توضح خبرتك في بناء شات بوتات مشابهة على منصات التواصل الاجتماعي.